Im Folgenden ein Beispiel aus meiner Praxis, welches zeigt, warum der Einsatz eines IT-Sachverständigen lohnt, auch wenn auf den ersten Blick alles klar zu sein scheint:
In einer Klinik am Flughafen einer deutschen Großstadt war ein Brand ausgebrochen und hatte das komplette Rechenzentrum kontaminiert. Ich sollte im Auftrag des IT-Versicherers das Inventar katalogisieren und die Höhe des Schadens feststellen.
Der Brand war im Nebenzimmer des Server-Raums ausgebrochen. Große Mengen Ruß und die Hitze hatten die Hardware im Rechenzentrum extrem stark kontaminiert und vollkommen zerstört. Sogar die Entsorgung durch ein Spezialunternehmen war gesundheitsgefährdend.
Im Nebenraum lag unter anderem ein elektrischer Verteilerschrank (nicht mein Sachgebiet) zur Entsorgung bereit. Auf meine Frage nach der Brandursache hieß es, ein Mitarbeiter der Versicherung sei bereits zum Schluss gekommen, dass diese nicht mehr feststellbar sei.
Aus unseren halbjährlichen Fachgruppentagungen von Elektro- und IT-Sachverständigen blieb mir in Erinnerung, dass es offenbar Methoden gab, den Verlauf eines elektrisch ausgelösten Brandes möglicherweise doch nachzuvollziehen und zu belegen.
Darum habe ich einen sehr geschätzten Sachverständigenkollegen für Elektrotechnik, zufälligerweise in derselben Stadt ansässig, spontan angerufen, die Situation geschildert und explizit den Verteilerschrank erwähnt.
Nach Rücksprache mit der Versicherung hat er am nächsten Tag vor Ort nachgewiesen, dass der Verteilerschrank der Brandauslöser war.
Da der Verteilerschrank zum Zeitpunkt des Brandausbruchs mit der Zimmerwand verschraubt war, musste der Schaden über die Gebäudeversicherung abgewickelt werden und nicht mehr über meinen Auftraggeber, die IT-Versicherung der Klinik.
Darum sollten Sie als IT-Versicherung — besonders bei Groß- und Komplexschäden — immer erwägen, einen IT-Sachverständigen zu beauftragen:
Neben dem eigenen Fachwissen kommt die langjährige Vernetzung mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus benachbarten Sachgebieten hinzu, auf die man immer dann gerne zurückgreift, wenn die Situation vor Ort Fragen zur Ursache bzw. Möglichkeiten zur Sachverhaltsklärung aufwirft, die man selbst nicht oder nur unzureichend klären kann.
Wie waren Ihre Erfahrungen mit IT-Sachverständigen in der Vergangenheit?
